Política de devoluciones y reembolsos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió los productos o en la que un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede comunicarnos su decisión por correo electrónico a labrujulamystica@gmail.com.

Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pedido y no le cobraremos ningún gasto por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos puedan ser devueltos, asegúrese de que:

• Los productos se hayan comprado en los últimos 30 días.

• Los productos se encuentren en su embalaje original.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• Los productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.

• Los productos que, por su naturaleza, no sean aptos para su devolución, por ejemplo, los productos que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.

• Los productos que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Los productos que, tras la entrega, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos.

Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores, a nuestra entera discreción.

Devolución de productos:

Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:

Avenida Alfonso XIII, 381, 5-4, 08918 Badalona, Barcelona.

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, le recomendamos que utilice un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o la prueba de la recepción de la devolución.

Regalos:

Si los productos se marcaron como regalo al comprarlos y luego se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si los productos no se marcaron como regalo al comprarlos, o si la persona que hizo el regalo pidió que se le enviara el pedido a ella misma para dárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en labrujulamystica@gmail.com.